1.产品是否正品？

360团购网诚信经营，所有产品均为正品，我们最恨假货。网上所谓的港版/台湾版/越南版/日版等一系列的仿货假货360都是不做的！接受专柜验货！您可到我们的评价里面去查询我们的信用记录，看看其他团友的评价可能比较客观！

2.什么是小样，如果是专柜赠品为什么还要收钱呢？

小样是我们业内的叫法，在专柜是做为试用装及赠品的东东，品质和正品完全一样，也有一部份在市场小规模流通，因为是用钞票购回来的，所以不能白送哦，呵呵。因为小样不仅价格便宜性价比高，而且可以让肌肤敏感的JM尝试是否敏感，让精打细算的MM团到好东西，让喜新厌旧的MM满足多变的需求……反正小样就是个好东西，这也是网络购物魅力的所在！

3.产品为什么没有生产日期？

原装进口的商品，通常是以批号的形式来表示生产日期，360所售商品，一般情况下均为一年内生产的商品，护肤品的保质期为三年，彩妆保质期为五年。绝对不会销售过期产品，如果产品即将到期，一定会标出做低价处理。

4.小样怎么没有包装和密封呀，外面也有磨损，不会是旧的吧？

其实很多的正品正装也不一定会密封的，这完全取决于厂家的设计安排，而小样本来就是以赠品和试用装的形式流入市场的，没有密封是很正常的事情，因为小样一般没有包装，在运输途中产生一些磨损也是有的，我们会尽可能的将好的货品先发出去，磨损程度严重的会进行拍卖或者折价售出，不会影响您的使用的。如果对外表要求很高的MM360还是建议您去专柜购买，免得互相产生误会影响您的心情。

5.产品效果好不好？

在产品介绍中，我们会尽量将一些团友，或我本人的使用效果给您做为参考，但并不表示在您的身上也会出现这样的效果。因为每个人的皮肤不同，哪怕同样是油性皮肤，还有其他的一些客观因素，如吸收情况，天气情况，生活环境都会对产品效果造成影响。

 6.过敏的问题？

所有的化妆品都可能产生微小的敏感问题，有时候和季节也是有着很大关系的。如果您的皮肤过于敏感，请在购买前和我们说明。我们会尽量推荐一些更温和的产品给您。不然的话，产生任何过敏的情况，360也没有办法帮您解决了，毕竟360团购网让您实惠了很多，承担相应的风险也是必然的。强烈建议先去专柜试试再来团，偶就常干这样的事情，呵呵

7.收到东西为什么很多瓶子里面只有一半的容量，都没有装满，是怎么回事呢，难道是你们分装的？

亲爱的MM，因为小样一般容量比较小，一般只有5ML，10ML ,15Ml左右，但是很多厂家为了保证外包装好看，所以他们会用比较大的容量的外包装来装，很多5ML的小样却装在15ML的瓶子里面，所以5Ml在里面就会显的很少很少，并不是因为我们分装的哦，所以还希望大家可以理解，因为这个商品的包装是在是我们没有办法左右的，我们只能保证产品质量绝对是正品。就算很多正装的东西，也是壳子大里面东西少，对于化妆品这个再普遍不过。因为化妆品都不会是量很大的东西，尤其精华素一类，如果真的15ML的眼霜就做15ML的盒子管子或者瓶子，那看上去就太不大方了！我们记得大学课程中商品经济学中说到包装也是产品价值的一部分。举个大家都很常见的例子，饭店吃饭点了份水煮鱼，端上来一个比脸盆还大的盘子，鱼片确少得可怜

8.我看了一下其他的团，价钱都比你们便宜很多哦，你们怎么贵这么多，是不是太黑心了点。

MM在网上购物是求个放心吧，我们确实没有办法保证所有的商品都是最低价哦，因为我们对货源的要求是很严格的，要求货一定要保证最正，这种情况，就没有办法什么产品都拿到最好的价格喽。虽然不是每个都是全团最低价，但是绝对可以保证，所有商品的平均价格绝对可以说是网络底价了！每个商家货源不同，价格不同，总是这个商品你比我便宜，那个商品我比你便宜。MM们不要每次买的时候都去搜索全网最低价然后来比较，MM应该进去那些店看看是不是其他东西也比360团便宜呢？一味要求全团最低的客户，我们觉得您还是不要来买比较好，真的于你于我，交易都不会开心的！MM不妨考虑一下综合因素，再进行选择团。而且很多低价产品，尤其网上都是仿货假货，有的仿的我们都难以区分，但是真的就是真的，假的也必定就是假的，网络购物，那些没有良心的非法商家多的是，他们可以给出很低价格，甚至更有一些卖家假货卖比真活稍微低一点的价格也是不无可能，这就是抓住了消费者的心理！我们不能说人家低价肯定是假货，但是如果比理性的价格低很多，那么肯定是假货了！

9.我团下来你们又没货，没货为什么要挂在上面呢？真是的

真是不好意思哦,MM。因为我们360团的商品实在是太抢手，您下手晚一点点，货有可能被其他的MM先团走了。，当然我们现在已经能够做到99.9%都有现货，如果缺货还望各位亲见谅，所以记住下手一定要快，不要拍了不付款呀~~

10.为什么你照片明明是红色，我拿到手却不是我想要的颜色呢？

这个问题估计是所有团购买家都无法解决的问题了，因为网络销售，势必大家都是在自己的显示屏前面看商品，各种各样的显示屏都存在或多或少的色差，360团购目前都争取到实物拍摄。

11.为什么照片上面看着很大，拿到手那么迷你呢，太失望了！

对于商品，我们肯定都会标出容量，如果说明明10ML的东西我们标到了100ML，那么就是我们欺骗消费者，照片是让你看的清楚，小的东西必然要近距离拍摄，东西还是以我们标出的克数为准，亲们如果能了解这点就是我最大的安慰了